1. Sipariş İptali

• Alıcı, siparişi kargoya verilmeden önce info@adanamermerci.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0537 371 04 64 üzerinden iletişime geçerek siparişi iptal edebilir.

• Kargo sürecine girmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda iade süreci başlatılmalıdır.

2. İade Koşulları

• Alıcı, teslim aldığı ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir (cayma hakkı).

• İade için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gereklidir.

• İade edilmek istenen ürünler, orijinal ambalajı ve tüm tamamlayıcı parçaları (fatura, aksesuarlar, varsa hediye ürünler) ile birlikte gönderilmelidir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti [Satıcı/Alıcı] tarafından karşılanır (burada tercihe göre “Satıcı” ya da “Alıcı” seçilmelidir).

3. İadenin Kabul Edilmediği Durumlar

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünlerde,

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçen ürünlerde,

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde,

• Teslimden sonra zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünlerde iade kabul edilmez.

4. İade Süreci ve Ödeme İadesi

• İade talebi onaylandıktan sonra, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ödeme, Alıcı’nın ödediği yöntemle iade edilir.

• İade sürecinde banka/ödeme kuruluşu kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

• Kapıda ödeme yöntemi ile yapılan ödemelerde iade, banka havalesi veya EFT yoluyla yapılır; bu nedenle Alıcı’nın banka hesap bilgilerini Satıcı’ya iletmesi gereklidir.

5. İletişim
Tüm iptal ve iade talepleriniz için:

• E-posta: info@adanamermerci.com.tr

• Telefon: 0537 371 0464

• Adres: Kuyumcular mahallesi 91013 sokak no 10 Seyhan Adana